Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi ini (“Kebijakan Privasi”) menjelaskan bagaimana PT Holink Solusi Digital (“Holink” atau “Kami”) mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, menyimpan, dan melindungi Data Pribadi Pengguna sehubungan dengan penggunaan Platform dan Layanan Holink.Kebijakan Privasi ini merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan Penggunaan (“Ketentuan Penggunaan”). Kecuali ditentukan lain, seluruh istilah yang diawali huruf kapital dalam Kebijakan Privasi ini memiliki arti sebagaimana ditetapkan dalam Ketentuan Penggunaan.Dengan mengakses, mendaftar, dan/atau menggunakan Layanan Holink, Pengguna menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Kebijakan Privasi ini.

Ketentuan umum

A. Holink memproses Data Pribadi Pengguna sesuai dengan:

Peraturan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia; dan
Kebijakan Privasi ini serta Ketentuan Penggunaan.

B. Kebijakan Privasi ini berlaku bagi seluruh Pengguna Platform Holink, baik yang menggunakan Free Plan maupun paket berbayar.

C. Holink berhak untuk memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan akan berlaku sejak dipublikasikan melalui Platform Holink.

Data Pribadi yang Kami Kumpulkan

A. Data Pribadi yang dapat Kami kumpulkan meliputi, namun tidak terbatas pada:

Data Identitas, seperti nama, alamat email, nama pengguna (username), dan informasi Akun Pengguna yang diberikan Pengguna;
Data Teknis, seperti alamat IP, jenis perangkat, system operasi, browser, dan log aktivitas;
Data Transaksi, termasuk jenis paket layanan, riwayat pembayaran, dan status berlangganan Pengguna; dan
Data Konten, yaitu Konten Pengguna yang ditautkan, diunggah, atau dikelola melalui Platform Holink.

B. Holink tidak secara aktif mengumpulkan Data Pribadi sensitif, kecuali diwajibkan oleh hukum atau secara eksplisit diberikan oleh Pengguna.

Cara Pengumpulan Data Pribadi

Holink dapat mengumpulkan Data Pribadi melalui:

A. Pendaftaran dan pembuatan Akun Holink;

B. Penggunaan Layanan dan fitur Platform;

C. Komunikasi antara Pengguna dan Holink;

D. Cookies dan teknologi serupa; dan/atau

E. Sumber sah lainnya yang diperbolehkan oleh hukum.

Tujuan penggunaan Data Pribadi

Holink menggunakan Data Pribadi Pengguna untuk tujuan sebagai berikut:

A. Menyediakan, mengoperasikan, dan mengelola Layanan Holink;

B. Memverifikasi identitas dan mengelola Akun Pengguna;

C. Memproses pembayaran dan langganan;

D. Meningkatkan fitur, keamanan, dan pengalaman pengguna;

E. Mengirimkan pemberitahuan terkait layanan, akun, atau kebijakan;

F. Menangani keluhan, pertanyaan, dan permintaan Pengguna;

G. Memenuhi kewajiban hukum dan peraturan perundang-undangan.

Pengungkapan Data Pribadi

A. Holink dapat mengungkapkan Data Pribadi Pengguna secara terbatas kepada:

Penyedia layanan pihak ketiga (misalnya payment gateway, hosting, analytics);
Mitra bisnis yang mendukung operasional Layanan;
Otoritas yang berwenang, apabila diwajibkan oleh hukum.

B. Setiap pengungkapan dilakukan secara terbatas, relevan, dan sesuai tujuan pemrosesan.

C. Holink tidak menjual Data Pribadi Pengguna kepada pihak manapun.

Penyimpanan Data Pribadi

A. Data Pribadi disimpan selama diperlukan untuk:

Tujuan pemrosesan; dan/atau
Pemenuhan kewajiban hukum

B. Holink dapat menyimpan Data Pribadi setelah akun ditutup sepanjang diwajibkan atau diperkenankan oleh hukum.

Transfer Lintas Batas Data Pribadi

Dalam hal Holink melakukan transfer Data Pribadi ke luar wilayah Republik Indonesia, Holink akan memastikan bahwa:

A. Negara tujuan memiliki tingkat perlindungan yang memadai; atau

B. Terdapat mekanisme perlindungan yang sesuai dengan hukum yang berlaku.

Penghapusan dan Pemusnahan Data Pribadi

A. Data Pribadi akan dimusnahkan apabila:

Tidak lagi diperlukan untuk tujuan pemrosesan;
Permintaan dari Pengguna; dan/atau
Tidak diwajibkan untuk disimpan berdasarkan hukum

B. Pemusnahan dilakukan secara aman untuk mencegah akses tidak sah.

Keamanan Data Pribadi

A. Holink menerapkan langkah teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi Data Pribadi dari:

Akses tidak sah;
Kehilangan
Penyalahgunaan; atau
Pengungkapan tanpa izin.

B. Dalam hal terjadi kegagalan perlindungan Data Pribadi, Holink akan memberitahukan kepada Pengguna dan/atau otoritas berwenang sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

C. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa meskipun Holink telah menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi Data Pribadi, tidak ada sistem elektronik atau transmisi data melalui internet yang sepenuhnya aman atau bebas dari risiko akses tidak sah, gangguan, atau serangan siber.

D. Pengguna bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan kredensial Akun, termasuk kata sandi dan informasi akses lainnya, serta bertanggung jawab penuh atas setiap aktivitas yang terjadi melalui Akun Pengguna.

E. Holink tidak bertanggung jawab atas pelanggaran keamanan Data Pribadi yang disebabkan oleh kelalaian Pengguna, pembagian kredensial Akun, penggunaan perangkat yang tidak aman, atau serangan pihak ketiga di luar kendali wajar Holink.

F. Pengguna wajib segera memberitahukan Holink apabila mengetahui atau mencurigai adanya akses tidak sah, penyalahgunaan Akun, atau pelanggaran keamanan lainnya.

Hak Pengguna

A. Dengan tunduk pada ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku, Pengguna memiliki hak sebagai subjek Data Pribadi untuk:

Mengakses Data Pribadi miliknya yang diproses oleh Holink;
Meminta perbaikan, pembaruan, atau koreksi atas Data Pribadi yang tidak akurat atau tidak lengkap;
Menarik persetujuan atas pemrosesan Data Pribadi tertentu, sepanjang pemrosesan tersebut didasarkan pada persetujuan;
Mengajukan keberatan, pengaduan, atau permintaan pembatasan pemrosesan Data Pribadi sesuai dengan hukum yang berlaku; dan/atau
Meminta penghapusan atau pemusnahan Data Pribadi sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

B. Penarikan persetujuan oleh Pengguna dapat mengakibatkan keterbatasan atau penghentian sebagian atau seluruh Layanan, sepanjang pemrosesan Data Pribadi tersebut diperlukan untuk penyediaan, pengoperasian, atau kepatuhan hukum atas Layanan Holink.

C. Pengguna dapat mengajukan pelaksanaan hak atas Data Pribadi, termasuk permintaan penghapusan Data Pribadi, melalui saluran bantuan resmi Holink yang ditetapkan dari waktu ke waktu, termasuk melalui email resmi layanan pelanggan Holink atau fitur bantuan pada aplikasi atau situs resmi Holink.

D. Setelah menerima permintaan penghapusan, Holink akan melakukan pemeriksaan awal atas kredibilitas data dan identitas Pengguna, dan dapat meminta Pengguna untuk mengisi formulir penghapusan data yang disediakan oleh Holink sebagai bagian dari proses verifikasi dan persetujuan penghapusan Data Pribadi. Adapun formulir pengapusan data adalah sebagai berikut: https://forms.gle/nBGscDu2tSrNUFQq9

E. Setiap permintaan penghapusan Data Pribadi akan dicatat dalam sistem Holink dan diproses untuk tujuan pencatatan, audit, dan pengamanan proses, termasuk penyimpanan formulir penghapusan yang telah disetujui oleh Pengguna.

F. Untuk mencegah penghapusan Data Pribadi yang tidak sah atau bersifat penipuan, Holink Customer Support akan meminta Pengguna untuk melakukan verifikasi tambahan, termasuk namun tidak terbatas pada:

Konfirmasi alamat email yang terdaftar pada Akun Holink; dan
Pengisian dan dan persetujuan atas formulir penghapusan akun atau persetujuan tertulis lainnya, termasuk tanda tangan digital apabila.

G. Setelah proses verifikasi dinyatakan lengkap dan sah serta formulir penghapusan disetujui oleh Pengguna, tim internal Holink akan melakukan penghapusan Data Pribadi Pengguna sesuai dengan Kebijakan Privasi ini dan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

H. Holink akan memberitahukan Pengguna melalui tiket dukungan mengenai status permintaan penghapusan Data Pribadi, termasuk apakah permintaan tersebut disetujui, telah dilaksanakan, ditunda, atau ditolak, beserta alasan yang relevan.

I. Holink berhak menolak atau menunda permintaan penghapusan Data Pribadi apabila:

Proses verifikasi tidak terpenuhi atau terdapat indikasi permintaan yang tidak sah; dan/atau
Data Pribadi tersebut masih diperlukan untuk memenuhi kewajiban hukum, kepentingan sah, penyelesaian sengketa, atau kepatuhan terhadap peraturan perundang-undangan yang berlaku.

J. Holink akan menindaklanjuti permintaan Pengguna terkait hak atas Data Pribadi dalam jangka waktu paling lama 14 (empat belas) hari kerja sejak permintaan diterima secara lengkap dan terverifikasi.

Pengakuan dan Persetujuan

A. Dengan menggunakan Platform dan Layanan Holink, Pengguna menyatakan bahwa:

Data Pribadi yang diberikan adalah benar dan sah;
Pengguna memberikan persetujuan kepada Holink untuk memproses Data Pribadi sesuai Kebijakan Privasi ini; dan
Pengguna memahami bahwa pemrosesan Data Pribadi merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari penyediaan Layanan

B. Apabila Pengguna tidak menyetujui Kebijakan Privasi ini, Pengguna wajib menghentikan penggunaan Layanan Holink.

Tanggung Jawab Pengguna atas Konten, Tautan, dan Penyalahgunaan

A. Pengguna bertanggung jawab penuh atas seluruh konten, tautan, dan materi lain yang dipublikasikan, dibagikan, atau ditautkan melalui Akun Holink masing-masing.

B. Holink tidak melakukan verifikasi, pemantauan aktif, maupun memberikan jaminan atas keabsahan, keamanan, atau keakuratan konten dan tautan yang dibagikan oleh Pengguna.

C. Setiap penggunaan Platform Holink untuk tujuan penipuan, phishing, scam, penyamaran identitas, atau kegiatan melawan hukum lainnya sepenuhnya berada di luar tanggung jawab Holink.

D. Holink tidak bertanggung jawab atas kerugian, kerusakan, atau pelanggaran privasi yang timbul akibat akses atau penggunaan pihak ketiga terhadap konten atau tautan yang dibagikan oleh Pengguna.

E. Tanpa mengurangi hak lainnya, Holink berhak menghapus konten, membatasi akses, atau menonaktifkan Akun apabila mengetahui adanya penyalahgunaan atau pelanggaran terhadap hukum atau Ketentuan Penggunaan.

Visibilitas Konten Profil Publik

A. Holink menyediakan Platform bagi Pengguna untuk mempublikasikan tautan dan konten melalui halaman profil publik.

B. Seluruh tautan, teks, gambar, dan konten lain yang ditambahkan oleh Pengguna pada profil publik dapat diakses secara publik oleh siapa pun yang memiliki atau menemukan URL profil tersebut.

C. Pengguna memahami bahwa informasi yang dipilih untuk ditampilkan secara publik tidak lagi bersifat privat.

D. Holink tidak mengendalikan dan tidak bertanggung jawab atas cara pihak ketiga mengakses, menggunakan, menyalin, atau mendistribusikan kembali konten yang tersedia secara publik.

E. Pengguna bertanggung jawab untuk memastikan bahwa konten yang dibagikan tidak melanggar privasi, hak kekayaan intelektual, atau hukum yang berlaku di Republik Indonesia.

Hukum yang Berlaku dan Dasar Pemrosesan Data Pribadi

Pemrosesan Data Pribadi oleh Holink dilakukan sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia dan berdasarkan satu atau lebih dasar hukum yang sah, termasuk namun tidak terbatas pada:

A. Persetujuan Pengguna, sebagaimana diberikan secara sah melalui penggunaan Platform dan/atau Layanan Holink;

B. Pelaksanaan perjanjian antara Holink dan Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada penyediaan, pengelolaan, dan pengoperasian Layanan;

C. Pemenuhan kewajiban hukum yang melekat pada Holink sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku; dan/atau

D. Kepentingan sah Holink, sepanjang pemrosesan tersebut dilakukan secara proporsional, relevan, dan tidak bertentangan dengan hak serta kebebasan Pengguna sebagai subjek Data Pribadi.